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| 试论企业战略售后服务成本管理 | |
| 作者姓名： | 王金友 王亚兰 |
| 作者单位： | 1. 四川大学,四川,成都,610074 2. 西南财经大学,四川,成都,610074 |
| 摘 要： | 现代企业经营以客户为中心,服务重要性凸现。在战略成本管理的框架下,如何实施售后服务成本管理,帮助企业获取竞争优势,是文章探讨的主要问题。 |
| 关 键 词： | 售后服务成本 战略成本管理 战略售后服务成本管理 |
| 文章编号： | 1004-4914（2006）05-160-02 |
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