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| 特许趣事 | |
| 引用本文： | 羽白,杨玉胜. 特许趣事[J]. 连锁与特许, 2003, 0(10) |
| 作者姓名： | 羽白 杨玉胜 |
| 作者单位： | 栏目主持(羽白)，栏目主持(杨玉胜) |
| 摘 要： | 接待者的涵养 加拿大有一个大型超市,尽管商品质量很好,可有时还会有顾客来投诉。面对大发雷霆的顾客,为不损坏商场声誉,商场挑选了一个很有涵养很有耐心的男士做接待工作,面对投诉者的痛斥咒骂、冷嘲热讽,这个男人自始至终面带微笑,不发 |
特许趣事 |
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