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顾客的价值活动识别与顾客价值链构建
引用本文:
游明忠.顾客的价值活动识别与顾客价值链构建[J].商场现代化,2005(34):74-75.
作者姓名:
游明忠
作者单位:
南昌工程学院管理工程系
摘 要:
识别顾客价值活动是顾客价值链的首要活动,通过顾客价值活动的分析,衡量顾客价值与指导顾客行为,进而为企业满足顾客价值的努力提出借鉴.
关 键 词:
价值链
顾客价值链
识别顾客活动
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