优秀企业的八个特征

在优秀企业中，管理工具没有代替思考，理性没有压倒智慧，分析没有妨碍行动。除此以外，这些公司总设法在复杂的环境中保持结构简单。他们始终坚持用高质量的产品来满足顾客的需要，与顾客保持良好的关系。他们听取并认真对待员工的意见，给予有创新精神的产品或服务“斗士”较大的权限，对及早的行动和正常的实验，他们容允一定的混乱。