试论商业银行客户关系的管理措施

国有商业银行如何在竞争中脱颖而出,建立核心优势,方法只有一个,关注顾客、关注顾客的需要。随着金融体制改革不断深化和金融市场的逐步改善,商业银行的市场客户资源和金融业务领域将面临新一轮的竞争。笔者就商业银行客户管理措施做一探讨。