住院结算中心服务质量提升途径浅析

服务意识、服务质量对履行"以病人为中心,全心全意为病人服务"的服务宗旨,打造医院良好的社会形象和品牌口碑具有重要意义。文章对住院结算中心如何提升服务质量进行了分析,指出强化服务意识是推动服务质量的灵魂,修炼人员素质是提升服务质量的基础,设计合理流程是保障服务质量的载体,执行弹性排班制度是强化服务质量的手段。