农行文明标准服务固化提升工作初探 |
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引用本文: | 卢峰,邓慧玲.农行文明标准服务固化提升工作初探[J].湖北农村金融研究,2012(8):62-64. |
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作者姓名: | 卢峰 邓慧玲 |
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作者单位: | 农行荆州市分行 |
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摘 要: | 服务是银行永恒的主题,是农行开展客户建设,实施品质经营,打造品牌形象,实现“四高”目标的重要途径和手段。笔者根据总行和省分行文明标准服务管理创新的要求,结合湖北省分行一季度网点神秘人监测数据,对荆州农行服务现状进行分析,就文明标准服务固化提升工作进行初步探讨。
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关 键 词: | 标准服务 文明 农行 固化 湖北省分行 品质经营 品牌形象 管理创新 |
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