流程再造下的文化变革

当前时代的竞争，不是单一企业与单一企业的竞争，而是一个企业的供应链(供应商、企业制造车间、分销网络、客户组成一个企业紧密的供应链)与另一个企业供应链间的竞争。于是，催生了在上世纪90年代的企业流程再造的理论。流程再造在注重结果的同时，更注重过程的实现，并非以短期利润最大化为追求目标，而是追求企业能够持续发展的能力。在实施过程，它坚持以流程为导向的原则，坚持以人为本的团队式管理的原则和坚持顾客导向的原则。在追求顾客满意度和员工追求自我价值实现的过程中带来降低成本的结果，从而达到效率和效益改善的目的。