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B2C跨境电商消费者电子忠诚影响因素分析
作者单位:
;1.浙江工商职业技术学院
摘 要:
随着跨境电子商务的飞速发展和用户数量激增,B2C跨境电商平台间、平台上商家间的竞争加剧。面对庞大而竞争激烈的跨境网络零售市场,持续的竞争优势和稳定的客户资源难以获得。本文在总结跨境电商消费者行为特征的基础上梳理B2C跨境电商消费者电子忠诚的影响因素,探究建立和维护消费者忠诚进而获得竞争优势的关键点。
关 键 词:
跨境电子商务
B2C电子商务
消费者忠诚
电子忠诚
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