酒店关键岗位作业规范存在的问题及解决对策——以杭州灵溪君亭酒店为例

酒店关键岗位的作业规范是星级酒店赖以生存发展的根本,在实际工作中发现,星级酒店管理者及员工对作业规范重视程度不够,出现了较多的问题,影响了酒店的声誉。本文通过剖析酒店关键岗位作业规范的内涵,研究杭州灵溪君亭酒店关键岗位作业规范存在的问题及原因,提出有针对性的对策,以改善酒店关键岗位作业规范的现状,提高员工的职业素养,提升酒店的核心竞争力,实现酒店新一轮的转型升级,促进浙江省酒店业的进一步发展。