卷烟消费者数据库建设路径与应用探索

随着卷烟营销市场化取向改革的深入推进,构建消费者数据库,掌握消费者层面数据,开展卷烟消费者购买行为研究及分析结果应用,亟待破题。本文结合山东菏泽烟草有限公司的应用实践,提出构建4种类型的消费者数据库并给出了实现路径,在消费者数据挖掘分析、结果应用、激励机制及工商零消费全价值链营销平台建设方面提出了方法及措施。