终端陈列对顾客冲动性购买行为的诱发机制 |
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作者姓名: | 白建磊 陈立平 |
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作者单位: | 山东工商学院工商管理学院,首都经济贸易大学工商管理学院;首都经济贸易大学工商管理学院 |
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基金项目: | 国家社会科学基金项目“老龄化条件下我国城市社区商业模式研究”(14BJY137);山东省自然科学基金项目“3C 产品售后服务系统运作模式研究——基于行为运作管理的视角”(ZR2012GL03 |
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摘 要: | 本文以三元交互理论为基础,把终端陈列对顾客冲动性购买的诱发机制分为两个层次。通过对学界和业界资深从业人士的多轮访谈,运用德尔菲法,把第一层诱发因素分为注意力、舒适度和紧迫性三个指标,第二层诱发因素分为陈列位置、售点环境、人员推介及生动化四个指标。随后根据对终端顾客的调查,运用层次分析法,确定了每个指标对顾客冲动性购买行为的影响系数,从而构建了终端陈列对顾客冲动性购买的诱发机制。
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关 键 词: | 终端陈列冲动性购买诱发机制层次分析法三元交互理论 |
收稿时间: | 2015-09-30 |
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