六西格玛管理实施系列(之八)为什么要DMAIC?(二)

在上一篇介绍文章中,我们谈到:六西格玛管理是基于科学方法的管理,它强调了流程、测量、数据、信息和知识等科学方法的基本要素.它通过DMAIC(定义、测量、分析、改进和控制)五步法,将这些要素组织起来,使过程改进更加有效.DMAIC遵循了科学的方法和步骤,因此,应该成为一种工作素养(Discipline).在前面的介绍中,我们通过两个典型案例,介绍了六西格玛方法D-界定和M-测量两个阶段的特点及其作用.下面,我们将继续通过案例向大家说明,A-分析阶段的特点及其作用.需要强调的是,科学方法论对问题的准确分析和有效解决是非常重要的.