影视行业的顾客满意度研究——以《一步之遥》为例

服务业的顾客满意度一直是国内外营销学者研究的焦点,基于影视行业的特殊性,其顾客满意的提升,不管是在理论方面还是实践方面,都还处在摸索阶段。本文就《一步之遥》这部影片的具体案例来分析在提高院线电影顾客满意方面的实施手段,以及其达到的效果。