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| 旅行社客户关系管理模式探析 | |
| 引用本文： | 荀志欣.旅行社客户关系管理模式探析[J].现代商业,2015(2):122-123. |
| 作者姓名： | 荀志欣 |
| 作者单位： | 冀中职业学院 |
| 摘 要： | 客户是企业的生命,20世纪90年代后期以来,企业界普遍开始重视对客户关系的管理。本文针对目前旅行社低盈利,低质量的问题,指出引入客户关系管理(CRM)的重要性,提出了如何建立客户关系管理模式的途径,根据客户关系管理战略指导旅游企业的业务流程和组织机构重组改造,为旅游企业经验管理解决了实际问题。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 会员制 旅游 客户 |
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