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| 电子商务专业《客户服务与管理》课程改革研究 | |
| 作者姓名： | 赵欣 |
| 作者单位： | 哈尔滨职业技术学院 |
| 摘 要： | 《客户服务与管理》课程是高职电子商务专业的核心课程,本文主要从《客户服务与管理》课程改革背景、改革思路和内容设计等方面着手,提出用项目教学法对该课程进行改革,旨在为电子商务企业培养出更多的优秀客户服务人员。 |
| 关 键 词： | 项目教学法 电子商务 客户服务与管理 |
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