零售业经营绩效的模糊综合评判

零售业的经营绩效直接影响企业效益,因此合理的评判模型的选择尤为重要。经营绩效是个模糊的概念,它不仅与产品质量有关,而且在销售过程中很大程度上取决于产品的价格以及产品销售中服务人员的服务态度。基于经营绩效的多因素及其模糊特性,采用乐观-悲观综合模型,计算中不仅因素集指标具有模糊性,而且权重也采用模糊数,运用三角形模糊数的近似计算法进行模糊运算。从而避免指标集讯息的提前流失,进一步保证结果的准确性及可操作性。