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| 深化优质服务 树立一流企业形象 | |
| 作者单位： | 深圳供电局 |
| 摘 要： | 一、实行服务承诺和便民服务深圳供电局从１９９６年开始推行八项服务承诺 ,１９９９年开展了便民预约上门活动 ,确定了六项预约服务内容 ,即预约上门受理报装、增容、检查计量装置、校对电量、为居民装表接电、更换电表 ,在节假日为伤残、孤寡、老鳏提供用电服务。同时为便于边远农村地区客户办理业务 ,便于及时解决他们的用电问题 ,龙岗、宝安营业所增加设立了１５个代办业务点 ;农电各镇供电所在所管辖的自然村设立村用电服务点 ,解决村民的用电报装、增容和用电维修等问题 ,极大地方便了广大客户 ,赢得了群众的好评。二、搞好客户中心的… |
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