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| 关于有效应对消费热点问题的思考 | |
| 引用本文： | 天津市工商局消保处.关于有效应对消费热点问题的思考[J].中国工商管理研究,2014(6). |
| 作者姓名： | 天津市工商局消保处 |
| 作者单位： | 天津市工商局消保处; |
| 摘 要： | 正近年来,随着工商机关消费教育引导工作的深入开展,广大消费者的依法维权意识得到明显提高。天津市工商系统每年大约处理1万余件消费者申诉,其中,有一些商品和服务申诉量一直较大,成为消费者申诉的热点。为进一步提升消费维权工作效能,更好地保护消费者合法权益,笔者就如何有效应对消费热点问题进行了专题调研。一、消费者申诉的热点(一)热点商品从2011年、2012年、2013年上半年天津市工商 |
| 关 键 词： | 商品质量 工商部门 不合格商品 检验机构 工商行政管理 信用分类监管 工商监管 折扣优惠 维权机制 人身健康 |
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