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纳什均衡与消费者忠诚度分析
作者姓名:孙新伟
作者单位:长春工程学院,吉林长春130000
摘    要:从客户忠诚的概念出发,结合博弈论之纳什均衡(Nash Equilibrium)分析消费者行为趋势与客户忠诚的影响.运用NE及最佳策略(Best Response),企业可以制定相应的忠诚策略和营销策略,即企业花费最小的成本获得消费者最大的满意与忠诚.

关 键 词:纳什均衡  客户忠诚  消费者行为
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