企业中层管理者情绪劳动的对策研究

社会竞争日益激烈,导致企业员工的情绪波动、工作压力越来越大。中层管理者是企业的中坚和脊梁,其情绪波动,工作压力以及工作满意度对企业的绩效、关键人才保留和长期发展至关重要。作者首先分析企业中层管理者的作用和特点,然后通过问卷的方式调查企业中层管理者情绪劳动、工作压力、工作满意度及离职倾向的程度,并深入探讨情绪劳动与后三者之间的关系。