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| 浅谈VIP客户的维护与管理 | |
| 引用本文： | 付百航.浅谈VIP客户的维护与管理[J].中国邮政,2014(5):14-14. |
| 作者姓名： | 付百航 |
| 作者单位： | 正略钧策咨询管理公司 |
| 摘 要： | VIP客户通常是某一领域的特定客户、重点客户、主要客户、关键客户和优质客户，是指那些占客户总量比例不高但采购数额却占了企业整体营业额的大部分（尤其是对高盈利产品的采购）、对企业有较好的忠诚度、传承和认可企业文化并愿意和企业建立长期合作关系的大客户。VIP客户是实现企业利润和可持续发展最为重要的保障之一。对VIP客户的维护和管理， |
| 关 键 词： | 重点客户 VIP 管理 维护 企业文化 可持续发展 合作关系 企业利润 |
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