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| 邮政的客户期望 | |
| 引用本文： | 马莉·S·艾科诺,西德里·奥斯丁,伍德.邮政的客户期望[J].邮政研究,2004,20(3):40-41. |
| 作者姓名： | 马莉·S·艾科诺 西德里·奥斯丁 伍德 |
| 作者单位： | LPP国际法律事务所 |
| 摘 要： | 文章介绍了邮政客户对邮政各方面的期望，以及世界邮政如何满足这些客户期望。 |
| 关 键 词： | 客户期望 服务质量 邮政改革 世界邮政 客户需求 |
| 文章编号： | 1007-5399(2004)03-0040-02 |
What Does the Consumer Expect from the Postal Service |
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