质量功能展开在旅游方案策划中的应用

随着经济的发展和人民生活水平的进一步提高、闲暇时间的增多、带薪假期的普遍实行、旅游条件的改观、国际旅游业的深入开展对国内旅游业的影响,人民的旅游热情越发高涨。正是由于需求的增长,越来越多的旅行社进入到旅游行业市场,其如何更好地满足游客的需要,设计出更加有特色的旅游产品,以促进旅游业更好的发展是至关重要的。QFD是进行产品设计的有效工具,它帮助旅游管理者从检验产品转向检查产品设计的内在质量,因为设计质量是产品质量的基石。QFD早在产品或服务设计成为蓝图之前就已经引进了许多无形的要素,使质量融入生产和服务的设计之中。在旅游业中,如何把游客需求传达到旅游产品设计中,设计出游客需要的旅游产品？QFD是解决这一问题的有效手段之一。