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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
经营客户:个人零售业务的升级之道
作者姓名:
陈军须等
作者单位:
石家庄邮电职业技术学院
摘 要:
商业银行的经营,是为客户提供产品和服务的过程。客户是商业银行经营的对象。随着客户需求的日益提高,政策和市场环境的发展变化,特别是随着利率市场化的加快、互联网金融的发展,个人零售业务竞争已趋白热化。在这种情况下,商业银行普遍越来越重视客户培育。谁拥有了优质客户,谁就能在激烈的银行同业竞争中处于领先地位。邮储银行同样要把经营客户放在重要位置,而且作为大型零售商业银行,经营客户更应该成为邮储银行个人零售业务发展升级的关键所在。
关 键 词:
客户需求
业务发展
经营
零售
商业银行
市场环境
市场化
互联网
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