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| 致力于微观收效于宏观--对过程监视和测量的理解与应用 | |
| 作者姓名： | 章雯 |
| 作者单位： | 温州市工业设计院 |
| 摘 要： | 一、过程监视和测量的联系及意义 (一)标准的管理模式. GB/T 19001-2000标准(以下简称为"标准")鼓励组织以过程方法建立质量管理体系,从识别体系过程到对过程实施持续改进,标准"4.1总要求"的每一款都围绕过程的建立和展开. |
| 关 键 词： | 过程监视 GB／T19001-2000标准 质量管理 顾客满意度 企业管理 |
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