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| 试论旅游服务质量的经济性 | |
| 引用本文： | 王志芬.试论旅游服务质量的经济性[J].集团经济研究,2006(16):60-61. |
| 作者姓名： | 王志芬 |
| 摘 要： | 有业界人士称旅游服务是旅游业的灵魂、称它是旅游业的生命.可见旅游服务在旅游业中的重要.可以毫不夸张地认为旅游服务质量问题,是制约旅游市场发展的重要因素.但从我国目前旅游发展出现的问题看,旅游服务质量另人堪忧.游客对旅游服务质量的投诉居高不下.服务质量问题既损害了旅游者的合法权益,更影响了旅游业的整体形象. |
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