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| 论软件服务的标准化建设(连载一) | |
| 摘 要： | 前言 :软件服务的话题提出之后 ,越来越多的媒体和厂商对此产生了浓厚的兴趣。因为这个话题不仅仅是一个软件厂商的产品售后服务问题 ,也已经涉及到整个软件产业(包括软件厂商 )对未来软件市场发展和软件市场增值点的考虑和分析了。本文试图从软件产品的售后服务和服务的标准化建设等方面 ,对以上问题进行详细的探讨和论述。软件服务为什么要有标准化 ?众所周知 ,美国的快餐业“肯德基“和“麦当劳”遍及世界各地 ,其生命力之强 ,“繁衍”逮度之快 ,时至今日尚没有任何一家快餐业可以与之匹敌。研究其生命力的核心 ,服务经营的标准化建设无… |
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