客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨 |
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引用本文: | 刘岩.客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨[J].北方经贸,2024(3):127-130. |
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作者姓名: | 刘岩 |
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作者单位: | 哈尔滨职业技术学院 |
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摘 要: | 客户关系管理是企业市场营销的重要策略之一,是建立长期稳定客户关系的关键。通过阐释客户关系管理的概念、理论基础、重要性、实践和存在的问题,旨在为企业客户关系管理提供参考和指导。客户关系管理可以帮助企业建立长期稳定的客户关系,提高客户满意度和忠诚度,从而提高企业的竞争力和市场份额。在实践中,企业应该注重客户导向、持续改进、团队合作、全员参与等原则,采用有效的方法和工具,加强客户数据管理和分析能力,提高个性化和精准化的营销策略与服务。
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关 键 词: | 客户关系管理 企业市场营销 顾客导向 个性化服务 信息技术 |
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