基于KANO模型两步骤的员工工作满意度改进

将KANO模型引入到员工满意度改进中,构建两步骤的规范化程序来分析企业员工满意度的各个构成要素:第一步调查员工对各要素的满意度;第二步利用KANO模型将各要素分类。此方法可以将构成要素的满意度—重要程度结合起来,为企业分步骤、有重点地提升员工满意度提供指引。该方法被应用于一个企业实际的员工满意度改进调查中,说明了方法的有效性。