卷烟直营店的经营策略研究 |
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引用本文: | 李连合,刘红梅.卷烟直营店的经营策略研究[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2014(21):44-45. |
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作者姓名: | 李连合 刘红梅 |
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作者单位: | 夏津县烟草专卖局(营销部);德州学院 |
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基金项目: | 山东省德州市夏津县烟草专卖局(营销部)学术研究基金资助 |
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摘 要: | 卷烟直营店必须制定和实施科学合理的经营战略才能获得良好发展。生产商不应将卷烟直营店拓展的目标定位在争夺渠道利润,而应与经销商合作共赢,同时也为消费者提供更大的选择空间。直营店应打造特色服务品牌,全方位展示品牌形象,传播品牌内涵,塑造品牌信誉。在打造卷烟消费体验中心的同时,直营店也应关注消费者对其产品及服务的反馈信息。生产商应制定行为规范、开发培训方案、采取激励措施,并推行绩效考核制度。卷烟直营店至少应保证以下五个信息平台的正常运行,即客户关系管理系统、企业资源管理系统、物流配送系统、终端数据采集系统、防伪追溯系统。
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关 键 词: | 卷烟直营店 合作共赢 服务品牌 消费体验 |
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