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| 浅析导游服务质量的改善策略 | |
| 引用本文： | 朱景山.浅析导游服务质量的改善策略[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2014(21):220-221. |
| 作者姓名： | 朱景山 |
| 作者单位： | 珠海城市职业技术学院;澳门科技大学商学院 |
| 摘 要： | 随着旅游业的不断发展,导游服务质量对旅游业的影响越来越大。导游服务质量高低又直接取决于导游人才的整体素质。加快导游人才队伍建设,是我国提升导游服务质量的战略目标之一。本文从导游人员素质的角度分析了导游服务质量低下的原因,据其原因提出了改进导游服务质量的策略。 |
| 关 键 词： | 导游 服务质量 策略 |
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