酒店不同学历新生代员工工作满意度影响因素比较研究

酒店员工工作满意度与顾客满意度密切相关。在酒店行业中，新生代员工在酒店经营管理中占据日益重要的地位。本文以酒店员工为问卷调研对象，运用因子分析法构建不同学历员工工作满意度的评价模型。评价模型显示，工作环境因子对较高学历员工工作满意度评价结果影响较大，工作回报因子则对较低学历员工影响较大。另外，工作关系和工作本身对较高学员工作满意度的影响稍高于对较低学历员工的影响。