我国金融呼叫中心的未来发展之路——以汇丰银行为例分析

金融呼叫中心作为现代金融机构新型的、综合性经营渠道,是提高金融企业市场竞争力的利器。我国金融呼叫中心如何解决对客户重视不足,未能充分发挥呼叫中心功能,服务地区差异性,运营成本高等问题,从而提高我国金融服务水平和市场竞争力,值得我们探讨。