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| 服务质量提高的关键在于堵疏结合 | |
| 引用本文： | 黄恢月.服务质量提高的关键在于堵疏结合[J].旅游学刊,2004,19(5):5-6. |
| 作者姓名： | 黄恢月 |
| 作者单位： | 浙江省旅游质量监督管理所,浙江,杭州,310007 |
| 摘 要： | 近年来，随着旅行社业规模的不断扩大，旅行社业内外对服务质量颇多微词。究其原因，笔者认为，旅游服务价格的持续走低是造成旅行社服务质量下滑的主要根源之一。 |
| 关 键 词： | 服务质量 旅行社 经营规模 旅游业 中国 |
| 修稿时间： | 2004年8月9日 |
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