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| 关于“客人专用”信笺的创新思考 | |
| 引用本文： | 贾翠萍.关于“客人专用”信笺的创新思考[J].饭店世界,2001(2):25-25. |
| 作者姓名： | 贾翠萍 |
| 作者单位： | 北京温特莱酒店副总经理 |
| 摘 要： | 每家星级饭店的客房里都有信笺，但我们北京温特莱酒店的信笺设计却与众不同，在信笺的右上角印有中英“客人专用”(From The Guest Rooms)的黑体字，格外惹人注目。四个字意味着什么?它意味着不断追求卓越的企业理念推动下的积极创意。四个字中蕴含着服务、管理和营销，在经营管理的全过程中“以小见大”，使内涵更加丰富： |
| 关 键 词： | 北京温特莱酒店 信笺设计 企业理念 服务创新 顾客管理 |
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