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| 江西电信:实施服务领先战略 | |
| 引用本文： | 万友和.江西电信:实施服务领先战略[J].邮电企业管理,2003(7):45-46. |
| 作者姓名： | 万友和 |
| 作者单位： | 江西省电信公司 |
| 摘 要： | 近两年来，面对电信市场的激烈竞争，江西省电信公司大力实施服务领先战略，坚持以优质服务开拓市场，赢得用户，促进企业发展。2001年，业务收入同比增长11．1%，电话放号78．1万户，超额完成年初定的目标，总数超过400万户，主线普及率为10．43%，比2000年提高2个百分点。2002年，业务收入同比增长 |
| 关 键 词： | 江西电信公司 服务质量 电信运营商 经营机制 客户满意度 创新 |
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