万里行六年辛苦 创品牌永续服务

前不久,国内一些主要媒体相继报道了福建实达集团启动’98服务万里行的消息。据介绍,由集团主要负责人亲自策划并参与实施的万里巡回活动至今已坚持了六年之久,而实达对服务的理解也已经从单纯的拜访和维护,提升到以服务创品牌、向服务要经营思路的高度上来。所谓“永续服务”,其实质就是要以服务为手段,以满足用户需求为导向,通过与用户建立更密切、更有效的沟通和联络,将产品设计、生产、销售、维护等环节引入良性循环的轨道中来,以服务铸就品牌。“永续服务”,是实达在总结过去五年服务万里行活动的基础之上,对服务层次、服务内涵的一次大提升。这一理念也将完全融入实达的品牌概念之中。毋庸置疑,象实达这样在某一领域占据市场主导地位的厂商,产品的及时开发与更新始终是其得以生存和发展的重要因素。然而,面对越来越激烈的市场竞争和国际企业的介入,如何独辟蹊径,使自己始终立于不败之地是国内企业至今仍众相思索的问题。对此,实达人有自己超凡的思维方式。首先,强化“永续服务”可以提升企业形象。一般