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| 产品伤害危机下消费者—品牌关系断裂影响因素及作用机制 | |
| 引用本文： | 徐小龙.产品伤害危机下消费者—品牌关系断裂影响因素及作用机制[J].经济问题探索,2013(5). |
| 作者姓名： | 徐小龙 |
| 作者单位： | 上海金融学院,上海,201209 |
| 基金项目： | 中国博士后科学基金资助项目:《产品伤害危机下消费者—品牌关系断裂与再续研究》 |
| 摘 要： | 在产品伤害危机下,消费者—品牌关系断裂受到消费者个体、企业、竞争品牌和社会舆论等四个方面因素的影响.这些因素既对消费者—品牌关系断裂过程产生直接影响,又通过认知作用机制和情感作用机制产生间接影响.这些因素对产品伤害危机下的消费者—品牌关系断裂过程产生延缓或促进作用.在这些因素的影响中,责任归因、感知价值、感知风险和品牌情感起着重要的中介变量作用. |
| 关 键 词： | 产品伤害危机 消费者—品牌关系 断裂 |
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