我如何从客服做到副总裁 |
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引用本文: | 李·科克雷尔,靳婷婷.我如何从客服做到副总裁[J].中国经济快讯,2014(19):76-77. |
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作者姓名: | 李·科克雷尔 靳婷婷 |
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摘 要: | 企业领导者所做的一切归根到底都是为"客户体验"服务,这一直是商界的法则。根据企业最近的发展趋势来看,在未来,客户体验对企业成功的作用将有增无减。在当今竞争激烈的市场环境中,一家企业要想赢得顾客,单靠优质的产品、精良的技术、高效的运营流程以及实惠的销售价格是远远不够的。企业还应通过真诚的、面对面的沟通,让客户得到物质和精神上的双重满足。
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关 键 词: | 副总裁 企业领导者 客户体验 发展趋势 市场环境 销售价格 运营流程 面对面 |
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