加油站管理指标体系设计初探 |
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引用本文: | 张建敏.加油站管理指标体系设计初探[J].中国石油和化工经济分析,2014(7):55-57. |
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作者姓名: | 张建敏 |
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作者单位: | 中国航油集团石油有限公司 |
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摘 要: | 随着我国机动车保有量的快速增加,对成品油的需求也随之进一步增长,加油站已成为民众生活中不可或缺的重要组成部分。作为成品油销售最前端的加油站,其油品和服务质量、安全与软硬环境建设等能否获得客户认可,很大程度上影响着油品销售公司的美誉度和盈利水平。通过建立加油站管理指标体系,指导加油站实现规范化、标准化和专业化管理,对增强油品销售公司的竞争力、赢得客户忠诚度将发挥重要作用。
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关 键 词: | 油品销售 成品油销售 客户忠诚度 指标体系设计 获取途径 指标设计 管理指标体系 管理对象 消费者行为 加油岛 |
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