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论《导游业务》课程改革与导游服务技能系统构建
引用本文:余一明.论《导游业务》课程改革与导游服务技能系统构建[J].经济师,2012,7(2):150-152.
作者姓名:余一明
作者单位:广东女子职业技术学院管理系 广东广州 511450
摘    要:《导游业务》课程是旅游管理专业的核心课程,涵盖了导游服务所必需的全部服务技能。为了进一步提高导游服务人员的服务技能,必须进行《导游业务》课程改革。按照系统理论,课程改革的核心就是课程系统和技能系统的构建,既要理清《导游业务》课程的外部课程系统,更要构建《导游业务》课程的内部技能系统。

关 键 词:系统理论  导游业务  课程改革  服务技能  教学方法
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