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基于AHP的第三方物流服务商评价及对策研究
引用本文:徐金龙,黄永生.基于AHP的第三方物流服务商评价及对策研究[J].中国市场,2021(2).
作者姓名:徐金龙  黄永生
作者单位:华北理工大学管理学院
摘    要:日益增长的个性化运输需求,有效降低物流成本的期望,对运输质量和交付时效近似“苛刻”的要求,已成为客户接受产品的先决条件。故打造“优质、高效、快捷”的物流服务是占有市场的坚实基础,势在必行。运用AHP确定第三方物流服务商评价指标权重,从终端客户的角度出发,通过定量与定性相结合的方法对第三方物流服务商进行评价,并以首钢京唐公司物流为例,验证该方法的科学性和有效性,提出对第三方物流服务的管理对策。

关 键 词:第三方物流服务商  客户满意度  AHP  对策
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