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| 基于客户关系管理思想的电子政务策略 | |
| 引用本文： | 杨振山,周斌.基于客户关系管理思想的电子政务策略[J].电子商务,2004(12):73. |
| 作者姓名： | 杨振山 周斌 |
| 作者单位： | 同济大学经济与管理学院 |
| 摘 要： | <正>本文在分析客户关系管理思想的基础上,指出电子政务的本质是政府的客户关系管理。分析了电子政务的客户关系管理评测指标的组成及含义,指出客户关系管理水平已经成为衡量电子政务 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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