沟通管理的活力——揭秘沟通管理

沟通管理的内涵 何谓沟通管理。沟通管理是指管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。沟通管理是指组织成员内部互相之间（管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间），或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的，对组织而言有意义的信息的发送、接受与反馈的交流全过程，以及各组织对该过程的设计、规划、管理、实施与反省。