|
|||||
|
|
| 客户知识价值研究述评 | |
| 作者姓名： | 刘雪云 成爱武 |
| 作者单位： | 西安工程大学管理学院,西安,710048;西安工程大学管理学院,西安,710048 |
| 摘 要： | 本文从客户知识的概念及类型、客户知识价值的概念和构成、客户知识价值的计量这三个方面对客户知识价值研究的现状进行了述评，同时展望了客户知识价值研究的发展方向。 |
| 关 键 词： | 客户知识 客户知识价值 CRM流程 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |