数据挖掘在银行CRM中的应用

随着市场经济竞争的不断加剧，信息对银行的生存和发展起着越来越重要的作用。在科技高速发展的今天，面对雪崩式增长的庞大海量信息，银行通过手工方式很难对客户数据的分布找出规律，并进行分析决策，必须借助相应的数据工具，发现客户数据中隐藏的规律或模式为银行的决策服务。银行建立以客户为中心的服务体系，对于维系老客户，争取新客户，挖掘黄金客户，增强市场竞争能力有重要的意义。