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杂志ISSN号
数据挖掘在银行CRM中的应用
作者姓名:
李海枫
作者单位:
中国邮政储蓄银行黑龙江省分行
摘 要:
随着市场经济竞争的不断加剧,信息对银行的生存和发展起着越来越重要的作用。在科技高速发展的今天,面对雪崩式增长的庞大海量信息,银行通过手工方式很难对客户数据的分布找出规律,并进行分析决策,必须借助相应的数据工具,发现客户数据中隐藏的规律或模式为银行的决策服务。银行建立以客户为中心的服务体系,对于维系老客户,争取新客户,挖掘黄金客户,增强市场竞争能力有重要的意义。
关 键 词:
CRM
数据挖掘
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