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| 提升网银服务质效的建议 | |
| 作者姓名： | 高德春 龙颜 张戈 |
| 作者单位： | 农发行湖南省分行 |
| 摘 要： | <正>完善网银业务应贯彻"以客户为中心"理念,坚持问题导向,以不断满足客户的结算需求为出发点和落脚点,提升客户体验,增强农发行业务发展竞争力。开办网上银行是农发行贯彻落实高质量发展的战略举措,是农发行在"以客户为中心"的运营集约化改革道路上迈出的坚实一步。网银业务的推广,结束了农发行建行以来只能通过柜面办理支付结算的历史。通过网银线上和柜面线下两条结算渠道,极大满 |
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