“C S”——营销新战略 |
| |
作者姓名: | 翟明杰 |
| |
作者单位: | 天津财经学院 |
| |
摘 要: | 中国经济由计划走向市场是个渐进发展的过程,营销战略和营销手段也在不断翻新,欧美及日本等发达国家中的一种新的营稍战略──CS,有望成为营销战略的主流。本文拟对此略述管见。一、CS营销战略与CI战略的比较CS(eustomer satisfaction)战略是继CI营销战略之后于80年代由日本企业界率先提出的一种新的营销战略,意为“顾客满意战略”。其基本指导思想是:把顾客需求(包括潜在顾客)作为企业开发产品的源头,在产品功能及价格设定,分销促销环节建立,完善售后服务,系统等方面以便利顾客为原则,最大…
|
关 键 词: | 企业发展 营销战略 雇客满意战略 中国 |
本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录! |
|